Banco Nacional reestructura plataforma de atención y asesoría

  • Se realizan 2 fusiones para ampliar horarios y 3 cierres de oficinas para fortalecer otras que se consideran estratégicas.
  • El Banco Nacional continúa fortaleciendo la labor de los BN Servicios, en los cuales se puede realizar pagos de conectividad, depósitos a cuentas y avances de efectivo.

San José, 3 de agosto. Al tenor de los cambios de la banca mundial, donde cada vez hay un mayor uso de medios digitales por parte de los clientes y bajo criterios de eficiencia y de mejora continua, el Banco Nacional realiza a partir de este 7 de agosto, una optimización de oficinas, con el fin de reestructurar espacios de asesoría bancaria y mejorar las experiencias de atención y servicio.

Las dos fusiones son:

  • La Oficina de la Basílica de Los Ángeles, que pasará a reforzar el servicio que ofrece la Oficina de Occidente en Cartago.
  • La Oficina de La Ribera de Belén, que será absorbida por la Agencia de Belén, ubicada en San Antonio.

Además, ante una demanda local disminuida y un alto apoyo de los BN Servicios en la zona, se procederá con el cierre de tres oficinas:

  • Alto de Guadalupe.
  • Zapote No. 1 (ubicada frente al Registro Nacional).
  • Limonal en Guanacaste.

Estas oficinas estarán abiertas al público hasta las siguientes fechas:

  • 07 de agosto: El Alto de Guadalupe, Basílica y Zapote Registro.
  • 11 de setiembre: Ribera de Belén y Limonal.

En cuanto a la continuidad y disponibilidad de servicios, hacemos énfasis en lo siguiente:

  • En Heredia y Cartago, la fusión permitirá que, en días posteriores, las oficinas de San Antonio de Belén y Occidente atenderán con horarios ampliados.
  • El cantón de Guadalupe, donde se cerrará la oficina de El Alto, los clientes cuentan ya con dos oficinas del Banco Nacional: Guadalupe centro y Centro Comercial de Guadalupe. Además, pueden visitar las oficinas de Moravia y Sabanilla.
  • En Zapote funcionará la Agencia del Banco Nacional frente a la Casa Presidencial.
  • En Abangares, funcionará la agencia ubicada en el distrito Las Juntas y los BN Servicios de la zona de Limonal.

No habrá despidos

Los funcionarios serán trasladados para ampliar la capacidad de los servicios existentes en oficinas cercanas o para reforzar otras oficinas estratégicas, siempre con un enfoque de servicio centrado en el cliente.

Adicionalmente, el Banco Nacional sigue fortaleciendo la labor de los BN Servicios, en los cuales se pueden realizar pagos de conectividad, depósitos a cuentas y avances de efectivo, entre otras.

“El Banco Nacional continuará brindando servicio de crédito, cajas, cajero automático y plataforma en las agencias cercanas a estas oficinas, de tal manera que los clientes continuarán realizando sus transacciones con total normalidad.”

“La medida es parte del proceso ordinario de modernización de la institución, de acuerdo con la realidad y las necesidades de nuestros clientes.”

“Por ejemplo, el pago de servicios, la consulta del estado de cuenta, la apertura de cuentas, retiro de efectivo sin tarjeta en cajeros automáticos y las transferencias, son servicios que se pueden hacer desde el teléfono celular y desde BN Internet Banking, sin visitar las oficinas”, informó Francisco Gamboa, Director de Relaciones Institucionales. 

El Banco Nacional es líder tecnológico en innovación digital porque cuenta con una robusta plataforma comercial de servicios:

  • Como Banca en Línea.
  • El aplicativo para teléfono celular BN Móvil.
  • El monedero electrónico BN Sinpe Móvil.
  • Los BN Servicios, que le permiten a los clientes realizar sus transacciones en la comodidad de su casa u oficina, en horario 24/7.
  • También está disponible el centro de llamadas 2212-2000.