El Banco Nacional se caracteriza por ser una institución transparente, donde participar al ciudadano es un pilar fundamental, es por ello que se invita a todos los clientes y ciudadanos a ejercer su derecho de plantear sus comentarios sobre la experiencia del servicio que han recibido. La Contraloría de Servicios del Banco Nacional está anuente a escuchar su percepción sobre el trato y servicio que se les brinda, así como la calidad de los productos y canales que se ponen a disposición de todos ustedes.
- El Banco Nacional escucha la voz del cliente
- El Banco Nacional asegura que el requerimiento será: analizado, resuelto y respondido en el tiempo que establece la ley.
- En caso de no cumplir con el tiempo establecido y requiere más tiempo el Banco le informará por las vías de comunicación que se aporten en su requerimiento.
- Le garantiza confidencialidad de la denuncia.
- No se tomarán represarías contra el denunciante.
¡Juntos somos progreso!
