Solución a problema con Internet Banking Personal

El problema está ligado a aspectos de resolución de direcciones en Internet, se hicieron los ajustes pero tarda algunas horas en desplegarse a nivel mundial.

Existe una solución que el cliente puede realizar en su máquina para que logre entrar, a continuación el procedimiento:

Sobre el icono de red dar click derecho y seleccionar “Open Network and Sharing Center” o “Abrir el centro de redes y recursos compartidos” en español.

En la nueva ventana seleccionar la opción de wireless o la conexión de red que se esté utilizando en la PC para la conexión a internet.

Seleccionar la opción de “Properties” o “Propiedades” en español.

Seleccionar la opción “Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)” o “Propiedades de internet versión 4 (TCP/IP)” en español y luego dar click a “Properties” o “Propiedades” en español.

Seleccionar la opción “Use the following DNS server addresses” o “Usar las siguientes direcciones de servidor DNS:” en español e ingresar los DNS como se muestra en la imagen.

Nota: Se recomiendan los siguientes DNS por ser públicos pero puede ser cualquier DNS público que resuelva correctamente las direcciones del banco.

 

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Realizar prueba de conectividad a la página web del banco.